Consiliul a convenit asupra poziției sale privind propunerea de reformă a drepturilor călătorilor din transportul feroviar. Normele actualizate vor întări drepturile călătorilor, în special ale celor cu handicap sau cu mobilitate redusă, vor asigura o aplicare mai uniformă a normelor și vor îmbunătăți furnizarea de informații.

În plus, noile norme vor promova utilizarea „biletelor directe”, făcându-le mai cunoscute în rândul călătorilor; „biletele directe” acoperă servicii de transport feroviar succesive executate de una sau mai multe întreprinderi.

Propunerea creează, de asemenea, condiții de concurență echitabile între modurile de transport prin introducerea unei clauze pentru circumstanțe excepționale (forță majoră).