-
Ce trebuie să conțină reclamația adresată ANRE?
Ordinul nr. 62/2024 modifică Procedura privind soluţionarea reclamaţiilor părţilor interesate în sectorul energiei.
-
Persoanele care nu vor primi răspuns la reclamațiile privind furnizarea de gaze, au dreptul la despăgubiri
Ordinul ANRE nr. 162/2015 privind aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale a fost publicat în Monitorul Oficial nr. 919 din 11 decembrie 2015 şi a intrat în vigoare la 1 octombrie 2016. Potrivit actului normativ, orice persoană care adresează operatorului de gaze cereri, sesizări sau reclamaţii cu privire la distribuţia gazelor…
-
Care este forma în care trebuie introdusă o reclamaţie?
Prin cererea de decizie preliminară introdusă de Korkein oikeus (Finlanda) la 9 mai 2016, judecătorul finlandez se întreabă cu privire la forma în care trebuie introdusă o reclamație. Întrebările preliminare expuse în speţă prevăd: Articolul 31 alineatul (4) din Convenția de la Montreal trebuie interpretat în sensul că menținerea dreptului de a introduce acțiunea presupune,…
-
Litigiu între consumator şi comerciant? Acum există mecanisme de soluţionare alternativă!
Ideal ar fi ca în orice prestare de servicii sau vânzare de bunuri, toată lumea să fie mulţumită. În practică, apar o sumedenie de conflicte între consumatori şi comercianţi, pornind, de obicei, de la calitatea mărfii sau a serviciului furnizat. Dacă părţile implicate într-un astfel de litigiu se află în două state diferite, rezolvarea diferendului…