Vânzarea este o acţiune cotidiană. În funcţie de nevoile noastre, putem juca rolul vânzătorului sau al cumpărătorului. Ceea ce se ştie mai puţin este că relaţia vânzător-cumpărător continuă şi după încheierea vânzării, chiar şi după ce bunul a fost predat iar preţul s-a plătit. Înseamnă că nu putem să vindem lucruri de o calitate inferioară…