A fost aprobat Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale.

Ordinul nr. 83/2021 prevede că furnizorul are obligaţia de a publica pe pagina proprie de internet numărul de telefon, numărul de fax, adresa de e-mail, formularul on – line şi adresa de corespondenţă pentru preluarea solicitărilor referitoare la activitatea de furnizare.

Solicitările primite de către furnizor în zilele nelucrătoare sau în zilele lucrătoare după încheierea programului de lucru cu publicul se înregistrează în următoarea zi lucrătoare.

Furnizorul are obligaţia de a comunica solicitantului numărul de înregistrare conform reglementărilor în vigoare. Orice revenire la solicitarea respectivă trebuie să facă referire la numărul de înregistrare alocat.