În Monitorul Oficial al României, partea I, nr. 883 din data de 19 octombrie 2018, a fost publicat Ordinul nr. 692/2018 privind aprobarea definirii categoriei „client protejat”.

Conform ordinului Ministerul Energiei:

Sunt clienți protejați toți clienții casnici racordați la o rețea de distribuție a gazelor naturale, precum și următoarele categorii de clienți finali:
a) întreprinderile mici și mijlocii, racordate la rețelele de distribuție a gazelor naturale;
b) prestatorii de servicii sociale esențiale care au legătură cu asistența medicală, asistența socială esențială, de urgență, de securitate, cu educația sau cu administrația publică, racordate la rețelele de distribuție sau la Sistemul Național de Transport al gazelor naturale;
c) producătorii de energie termică, care nu pot funcționa cu alți combustibili decât gazele naturale și care furnizează energie termică clienților casnici, întreprinderilor mici sau mijlocii și/sau prestatorilor de servicii de asistență medicală, asistență socială esențială, de urgență, de securitate sau prestatorii de servicii care au legătură cu educația sau cu administrația publică.