Sistemul nou de analiză a petiţiilor companiilor de asigurări a fost introdus de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), şi are ca scop raportarea reclamaţiilor primite de la clienţi la numărul de contracte/daune al fiecarei companii şi la valoriile înregistrate la nivelul pieţei.

Reamintim că până în prezent ASF raporta doar numărul total al petiţiilor înregistrate de un asigurător într-o anumită perioadă, analiză care nu era relevantă pentru că nu oferea posibilitatea unei comparaţii corecte între companii.