Ofensiva militară reînnoită de către regimul sirian şi susţinătorii acestuia, care provoacă enorme suferinţe omeneşti, este inacceptabilă. UE le solicită tuturor actorilor implicaţi încetarea imediată a ostilităţilor.

UE îndeamnă toate părţile la conflict să îşi respecte pe deplin obligaţiile în temeiul dreptului internaţional umanitar şi al dreptului internaţional al drepturilor omului şi să permită accesul umanitar direct şi neîngrădit către toţi cei care au nevoie.

UE îşi reiterează, în termenii cei mai fermi cu putinţă, apelul lansat către toate părţile de a institui o încetare durabilă a focului, de a garanta protecţia civililor şi de a-şi pune în aplicare pe deplin angajamentele asumate în cadrul Memorandului de la Soci din 17 septembrie 2018. UE sprijină o soluţie politică credibilă în concordanţă cu Rezoluţia nr. 2254 a Consiliului de Securitate al ONU şi cu Comunicatul de la Geneva.