Categories
Protecţia consumatorului Ştiri

ANPC a desfăşurat acţiuni de control care au vizat condiţiile de transport pe căile ferate

În perioada 06-07 februarie 2020, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a desfăşurat, la nivel naţional, o serie de acţiuni de control care au vizat condiţiile de transport pe căile ferate, precum şi serviciile de alimentatie oferite consumatorilor.

Categories
Protecţia consumatorului

Comisia Europeană salută intrarea în vigoare a noului regulament privind protecţia consumatorului

Comisia Europeană salută intrarea în vigoare a noului regulament privind măsurile de cooperare în materie de protecţie a consumatorilor.

Începând din data de 17 ianuarie, noile norme încep să se aplice în întreaga UE, pe baza actualului mecanism de cooperare. Scopul acestora este de a îmbunătăţi modul în care Comisia şi autorităţile statelor membre pot colabora pentru a pune capăt practicilor necorespunzătoare împotriva consumatorilor, de a le permite autorităţilor să detecteze neregulile şi să ia măsuri.

Categories
Articole Drept civil Protecţia consumatorului

Modificarea Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora

Datoria unui stat, într-un mediu dezvoltat al consumerismului, este aceea ca, prin mijloacele prevăzute de lege, să protejeze cetățenii având calitatea de consumatori, asigurând cadrul necesar accesului neîngrădit la produse și servicii, informarea lor completă asupra caracteristicilor esențiale ale acestora, apărarea și asigurarea drepturilor și intereselor lor legitime împotriva practicilor incorecte.

Legea nr. 449/2003 este o marcă a efortului făcut în acest sens de legiuitorul român, asigurând cadrul legal necesar desfășurării operațiunilor de vânzare a produselor, inclusiv a celor executate la comandă, şi reglementarea garanţiilor asociate acestora, în vederea asigurării protecţiei consumatorului. Prin raportare la aspectele arătate, adaptarea legii în funcție de contextul social și economic este imperativă, ceea ce presupune o actualizare constantă a prevederilor. 

Categories
Autorităţi şi instituţii publice Ştiri

Vom avea o nouă formă de control dedicată exclusiv protecţiei consumatorului!

O nouă structură de control va fi introdusă în cadrul Autorității de Supraveghere Financiară, după ce board-ul instituției a votat un proiect de modificare a Regulamentului de Organizare și Funcționare. Noua structură va urmări aplicarea așa numitelor “reguli de conduită”, adică seturi de norme dedicate protecției consumatorilor.

Cea mai nouă Direcţie din cadrul Autorităţii de Supraveghere Financiară primeşte atribuţii complet noi, prin modificarea regulamentului de funcţionare a instituţiei.

Categories
Administraţie publică centrală Articole Autorităţi şi instituţii publice Cooperare şi relaţii cu alte state Financiar bancar Internaţional Persoane juridice. Societăţi Protecţia consumatorului

Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar nonbancar. Cum funcționează?

litige solvingOri câștigi, ori păgubești… tot negustor te numești! Ca să ai succes în afaceri, trebuie să-ți meargă vânzările excelent. Lucru ce se va petrece dacă, prin calitatea produselor și serviciilor, ți-ai făurit un excelent renume. Totuși, atunci când ai atras zeci sau sute de mii de clienți și ai o cifră de afaceri de invidiat devine mai probabil să se ivească și vreo persoană care ceva de reproșat. Acest tip de client tinde să facă reclamă negativă!

Categories
Articole Economie IMM Persoane juridice. Societăţi Protecţia consumatorului Sancţiuni

Practicile comerciale agresive şi înşelătoare sunt sancţionate… Cum? Cu duritate!

buyAtât operatorii economici, cât şi simplii cetăţeni ar trebui să se înarmeze cu serioase cunoştinţe privind protecţia consumatorilor. În “Monitorul Oficial” 654/2015 a fost publicată OG 37/2015 pentru modificarea unor acte normative în domeniul protecţiei consumatorilor.

Categories
Articole Proiecte şi propuneri legislative Protecţia consumatorului

Proiect- Consumatorul nemulțumit de serviciile oferite poate sesiza ANPC on-line

petitie onlineDe când România face parte din Uniunea Europeană este necesar ca legislația de la noi să se se armonizeze cu cea a statelor europene pentru că „dacă  intri în horă, trebuie să joci!”

Un domeniu în care fiecare stat are o legislație diferită este și acela referitor la modul de soluționare a litigiilor ce apar între consumatori și profesioniști (furnizori de bunuri/servicii). Tocmai pentru că o serie de contracte se încheie între diferitele state din UE și, inevitabil, apar diverse neînțelegeri între părți, s-a considerat că trebuie constituite principii comune de rezolvare a acestora.

Categories
Acţiunea civilă Articole Fiscalitate Protecţia consumatorului

Dreptate fără frontiere. Şi fără bani!

tribunalÎn casa de pe deal locuia Rica împreună cu familia ei.

Rica, mama iepuroaică, avea 3 pui, dintre care unul adoptiv.

Zglobii nevoie mare, iepuraşii îi aduceau veselie în casă.

Zi de zi însă, mama iepuroaică trebuie să le asigure hrana copiilor ei.

Într-o zi, întorcând pe dos toate pungile cu economii, mama iepuroaică îşi dădu seama că se află în dificultate. Ajunsese la fundul sacului.

Aşa că, aceasta se hotărî să-şi caute o slujbă.

Cercetând îndeaproape rubricile cu angajări ale ziarelor, mama iepuroaică îşi găsi de lucru într-o patiserie.

De acum, în fiecare zi, aceasta muncea din greu cât timp copiii erau la grădiniţă, iar seara se întorcea acasă cu desaga plină.

Toate au mers strună, până într-o zi când angajatorul a refuzat să-i mai plătească salariul şi bonurile de masă sub pretextul că: „merge greu afacerea, să dea din coate că o să vină şi leafa”.

A tot aşteptat sărmana Rica, însă traiul devenea din ce în ce mai greu, iar banii nu mai veneau.

Şi de atunci, procesele s-au ţinut lanţ în viaţa ei întrucât a decis să-l dea în judecată pe angajator.

De unde avea mama iepuroaică bani pentru avocaţi şi taxe de timbru?

Răspunsul e simplu: nu avea!

Doar că, Rica, pe lângă faptul că a ales să-şi reprezinte singură interesele („că doar dreptatea e de partea ei”), a aflat un pont: întrucât este vorba despre un raport de muncă, este exceptată de la plata taxei de timbru.

Mai rămâne în joc doar timpul investit … dar, decât să muncească fără să fie plătită, mai bine să muncească pentru a ieşi adevărul la iveală şi bineînţeles, pentru a-şi recupera banii.