Tag: client

  • Care sunt procedurile notariale la care onorariul se poate stabili liber, între notar și solicitant?

    Pe bună dreptate, s-a spus că, adeseori, în viață, „interesul poartă fesul” și că, de obicei, fiecare dintre părtașii la o înțelegere oarecare încearcă să tragă jarul pe turta sa. Pe de altă parte, în cele mai multe dintre cazuri, în realizarea aspirațiilor personale ar fi înțelept să ții seama și de dorințele sau nevoile…

  • Ce înţelegem prin “client protejat”?

    În Monitorul Oficial al României, partea I, nr. 883 din data de 19 octombrie 2018, a fost publicat Ordinul nr. 692/2018 privind aprobarea definirii categoriei „client protejat”. Conform ordinului Ministerul Energiei: Sunt clienți protejați toți clienții casnici racordați la o rețea de distribuție a gazelor naturale, precum și următoarele categorii de clienți finali:

  • S-a aprobat un nou Standard de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice

    Ideal ar fi ca, în viață, să nu ne reducem așteptările, pentru a le aduce la același nivel cu performanțele de moment, ci să ne sporim nivelul de performanță, pentru a-l aduce la nivelul așteptărilor și aspirațiilor. Cum evaluăm performanța, în general? Dacă, la nivel strict individual, ne putem evalua activitatea ținând seama de trecutul…

  • Reguli noi pentru saloanele de bronzare! Ce ar trebui să știe proprietarii? Dar clienții?

    Fie toamnă, fie iarnă sau primăvară – ca să nu mai vorbim despre sezonul estival, unor persoane le place să fie bronzate, de parcă taman s-ar fi întors de pe însoritul litoral. Acum, vorba latinului: „de gustibus non disputandum”. E plăcerea lor! Adepții bronzului artificial au deplina libertate de-a se adresa unităților de profil, pentru…

  • Noi sancţiuni pentru practicile comerciale incorecte

    Conform unui proiect de act normativ aflat pe lista de vot decisiv a deputaţilor, comercianţii care folosesc practici comerciale incorecte şi care sunt sancţionaţi de autorităţi pentru acest lucru vor putea fi obligaţi să restituie clienţilor banii pe produse şi servicii. În octombrie 2015, proiectul de Lege privind aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 37/2015 pentru modificarea…

  • Amendamente la legea dării în plată

    La Senat a fost depus, de către deputatul PNL Daniel Zamfir, amendamente la legea dării în plată, şi se specifică faptul că de prevederile actului normativ beneficiază doar cei care au făcut împrumuturi să își cumpere o locuință sau un teren pentru o casă. Astfel, se prevede introducerea sintagmei de “consumator” în loc de “persoană fizică”, ceea…

  • Controversele legii dării în plată

    Legea dării în plată, actul normativ care permite debitorilor să renunţe la locuinţele ipotecate în favoarea băncilor, stingându-şi astfel orice datorie, a trecut de Parlament şi a ajuns la Cotroceni pentru promulgare. Iniţiatorii afirmă că vin în întâmpinarea a mii de familii care nu îşi mai pot achita ratele pentru locuinţă, dar şi a acelor familii care,…

  • Eşti nemulţumit de serviciile furnizorului de gaze sau energie electrică? Legea îţi vine în ajutor!

    Una dintre legile nescrise ale activităţii comerciale este: “clientul nostru, stăpânul nostru!” O altă lege, mai puţin urmată, este “clientul are întotdeauna dreptate”, chiar şi când, de fapt… nu are. Operatorii economici de succes ştiu bine că politeţea, diplomaţia, empatia, sunt uneltele de bază în asigurarea unor relaţii armonioase cu clientela. Acest lucru devine şi mai…

  • Proiect – Ai restanțe la bănci? Îți poți converti creditul în altă monedă fără restricții din partea băncii!

    În ultimii ani apetitul românilor pentru contractarea de credite în scopul achiziționării de imobile și  bunuri de larg consum a fost mare. Mulți au ales să achite creditul într-o monedă străină care le oferea la momentul încheierii contractului avantaje semnificative fără să ia în calcul un posibil risc al creșterii ratei ca urmare a fluctuației…

  • Din 1 martie 2015, operatorii economici vor publica pe meniu anunţul privind bonurile fiscale

    Ministerul Finanţelor Publice (MFP) a supus dezbaterii publice proiectul de Ordin pentru stabilirea modelului și conținutului anunțului de atenționare a clienților referitor la obligația de respectare a prevederilor Ordonanței de urgență a Guvernului nr.28/1999 privind obligația operatorilor economici de a utiliza aparate de marcat electronice fiscale. Potrivit proiectului de act normativ, începând cu data de 1…