Faptul că pe piață există destule firme de asigurare care par că au cele mai bune oferte pentru românii amatori să încheie polițe, ne face să credem că „societățile de asigurare, asigură propriul avantaj, asiguratul fiind un simplu plătitor.” (Constantin Enescu)
În aceste condiții apar nemulțumiri din partea asiguratului care are deschisă calea plângerii împotriva societății de asigurare și a broker-ului. Modalitatea de depunere și de soluționare a acestor petiții face obiectul Normei ASF 18/2017 privind procedura de soluționare a petițiilor referitoare la activitatea societăților de asigurare și reasigurare și brokerilor de asigurare publicată în Monitorul Oficial 555 din 13 iulie 2017. Prevederile sale intră în vigoare la 1 august 2017.